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语音识别
利用语音采集终端对语音数据进行采集,通过LSTM和CTC等AI算法,对金融类语音进行有效切割并进行角色判别和静音检测,自动提取语音中的有效信息并转为对应文字。
  • 定向优化

    支持定制化服务,根据业务需求深度定制符合行业特点的模型,并能根据业务关键词不断更新调整,让识别更为精准和高效
  • 海量数据

    依托于京东金融大数据平台,积累了客服、催收等海量标注语音数据,为准确识别奠定基础
  • 应用性广

    语音识别技术可应用于智能语音客服、智能语音催收等多种业务场景。接入第三方应用或移动终端,可实现对语音数据的快速识别与解析,便于对数据的进一步分析利用
  • 准确率高

    基于AI最前沿的深度学习算法,并且拥有一系列自研的发明专利作为技术支撑,在真实场景中角色判别的准确率可达90%以上,识别准确率可达到87%以上,并且,随着数据与技术的积累与沉淀,准确率仍在不断提高
  • 智能客服质检
    用智能客服质检取代传统的坐席代表人工质检,每天转写京东金融数万通客服电话录音,为客服部提供了全量质检的能力,从而极大地提高了客服质检的效率,节省了人力成本。

识别结果音频类型:客服电话录音 时长:2'02''

Response JSON
[
    {
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        "text":"先生,您好,呃,我之前有联系过您通过后台系统给您推送,呃,五年电视机延保保修修不好换新机VIP服务订单,您有查看过了,是吧",
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        "text":"我查看了,但是我后来觉得这个时间不合适,我想改成四年的",
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        "text":"我要改成四年的服务,是吧",
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    {
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        "text":"嗯,好的,那您稍等一下,哈,我这边通过后台系统,呃,给您推送,这个是您的电视机延保保修修不好换新机的这个订单,啊,请稍等一下,哦,那您有那个优惠券吗,先生,您先把优惠券给一下",
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        "text":"啊,优惠券我已经领了,但是我有个疑问",
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        "text":"那上面不是确定,我看对应的价格,五年的,都是一样的,这个是有人这个怎么回事",
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        "text":"嗯,什么价格是一样的呢,先生",
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        "text":"总价商品总价,比如说我那个电视是四千七百九十九",
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        "text":"那我选的是一个四千到四千九百九十九的区别,比如说我买的这个电视是三千多块钱,我想",
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        "text":"选了一个三千多块钱的区别",
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        "xmin":66.25
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        "text":"为什么也是五百多块钱呢",
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    },
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        "text":"那您是说您自己在下单购买,就是勾选这个延保吗,先生",
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    },
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        "text":"我刚才想的是,能不能改成三年,但是发现不能改,但是那个时间可以改价格的区间可以改",
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        "xmin":78.75
    },
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        "text":"这个期间可以改,那么这个服务的话是补办的服务,就是说补办的服务的话,呃,要稍微要高一点点,先生,但是这边也不太大的",
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    {
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        "text":"对呀,我就是说那个,我当时如果直接买了,比这个便宜好多,感觉",
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    },
    {
        "index":17,
        "text":"便宜一点点,先生,因为这个服务通知,您说是在服务补办,就是说补办的人数名额是有一定的限制的,因为之前少量的用户电话告知您这个服务补办的,先生,您是我们经过筛选的优质客户才告知到您,呃,通知到您做这个服务补办的,因为大多数用户退货的这个服务的话,是没有机会补办的先生",
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        "xmin":106.30000000000001
    }
]
                               
产品申请
服务大类
产品名称
联系人
手机号码
公司名称
公司类型
应用场景
用户协议

甲方是有数据来源和数据查询需求的企业,乙方是数据接口销售方,丙方运营有京东稻田数据服务平台,甲乙丙三方本着诚实守信、平等自愿原则,经友好协商,达成约定如下:

第一条 释义
1、“京东稻田数据服务平台”(以下可简称“京东稻田平台”),系指丙方开发的数据交易平台,为商户提供在线的数据销售、数 据查询和共同建模服务,其域名为dt.jd.com。
2、“商户”系指甲乙双方,经有效申请并通过京东稻田平台验证,入驻京东稻田平台的企业,商户根据不同的业务角色可以分为 甲方(数据查询方)、乙方(数据销售方)。甲方(数据查询方)是指商户可以通过京东稻田平台付费查询其他商户的数据;乙方 (数据销售方)是指商户在京东稻田平台上销售其数据,其他商户可以通过京东稻田平台查询商户提供的数据。
3、京东稻田数据服务平台规则(以下简称平台规则):指标示在京东稻田数据服务平台之上的,需商户实时关注的,与商户经营 有关的任何规范性文件,包括但不限于定义、价格规定、平台服务条款、平台使用规范、帮助中心等。

第二条 合作内容
1、经丙方审核通过,甲乙双方入驻京东稻田平台,成为京东稻田平台商户。
2、甲乙双方可以通过京东稻田平台实现数据销售、数据查询,由甲乙双方根据交易数据成本及交易双方平等自愿原则进行,丙 方提供平台服务、API接口发布、API接口封装等服务。

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